Términos y condiciones

Acá podes ver de forma reducida, y en mayor detalle luego, las condiciones de contratación, uso y cancelación del servicio.

Ultima actualización (Marzo-2018)

En pocas palabras...

• Renovación mensual (sin contrato, sin ataduras!)
• Se abona al contado a mes adelantado al comienzo del ciclo, correspondiente a la fecha de suscripción inicial. Se otorgan 10 (diez) días corridos de plazo, pasada la fecha de renovación mensual.
• Vencido este plazo, se deshabilita el servicio.
• El cargo de reactivación, equivale al 20% del precio de la suscripción mensual contratada + IVA.
• El cargo de reactivación, será facturado en el próximo ciclo, en caso de haberse registrado el pago pendiente y restablecido el servicio.
• A partir de la desactivación, y pasados los 30 días corridos, se procede a la completa eliminación del sitio, configuración y datos.
• Si el cliente quisiera cancelar el servicio y notifica dentro del período de baja, podrá disponer de los datos colectados (*) de su operación (contactos, clientes (sin contraseña de acceso(**)), órdenes).

(*) contempla exclusivamente los datos crudos colectados a través del ingreso manual por parte de los visitantes y excluye todos aquellas transformaciones, análisis e información que aporta la plataforma mediante el procesamiento de datos que realiza sobre estos.

(**) las contraseñas de acceso de los usuarios se almacenan encriptadas, por lo cual no las conocemos ni tenemos la capacidad de transferirlas.

Detalles...

1. ¿De que se trata el servicio?

Visítenos en https://www.sucursalweb.io y conozca las prestaciones que ponemos a su alcance.

2. Suscripción

renovable mensualmente, sin contratos a largo plazo, le permite acceder a todos los beneficios comprendidos. Se abona al inicio de cada ciclo, dependiendo en cada caso, de la fecha de suscripción original, a través de depósito o transferencia bancaria. Se emite y distribuye por medio digital, una factura electronica. De no registrarse el pago:

• Desactivación: transcurridos los diez (10) días corridos de la fecha de pago, se procede a la desactivar el servicio: esto, dejará inactiva e inaccesible su sucursal web. La misma, y todos sus componentes y datos, quedarán intactos.
• Reactivación (con cargo): si, luego de la desactivación y dentro del ciclo en curso, se registra el pago de la suscripción en mora, se reactiva y deja accesible nuevamente su sucursal web. Además, se factura junto próximo ciclo, el costo de reactivación (20% sobre el precio del Plan + IVA). NOTA: el pago de suscripción en mora, cubre el período en curso, con el mismo alcance que si hubiera sido abonado en término.
• Baja permanente: transcurrido el mes (30 días corridos), se procede a la baja completa del servicio y al borrado irrecuperable de los datos. (Ver "Cancelación")

La suscripción mensual, comprende los siguientes servicios

• Alojamiento, resguardo automático, replicación y demás tareas de Infraestructura, que aseguran que su sucursal web opere las 24hs., los 365 días del año.
• Soporte: soporte técnico, atención al cliente, gestión de cambios, consultas, sugerencias, a través de nuestro Centro de Contacto )hola@sucursalweb.io), con respuesta garantizada, dentro de las 24hs. hábiles ó antes!
• Actualizaciones. Disfrute de una sucursal que se mantiene al día y renovada, cuidando que su inversión se mantenga vigente y rinda resultados siempre!
• Nuevas prestaciones, más posibilidades!
• Correcciones!
• Siempre los últimos estándares!
• Actualizaciones para asegurar posicionamiento en buscadores y facilidades de aplicación en redes sociales!
• Comunidad. Participe del foro de nuevas prestaciones y reciba nuestro newsletter con tips, tendencias y novedades, para mejorar sus procesos de gestión y sacar el máximo provecho al comercio electrónico!

3. Alcance

Nos enfocamos en mantener su sucursal web abierta, visible y lista para atender a sus clientes. Escuchamos y respondemos todas sus preguntas. Entendemos que la tecnología, es un complemento de su actividad principal, y trabajamos para que no se transforme en una traba!

Red de partners: para muchos de los servicios que no brindamos directamente, contamos con una red de proveedores con quienes contactarlo ante determinadas necesidades, por ejemplo:

• Diseño e Imágen corporativa
• Atención multicanal a clientes
• Agencias de Marketing On Line
• Software de gestión y otros
• Consultar por más...

4. Cancelación

puede cancelar el servicio cuando quiera. Tenga las siguientes consideraciones:

• Avísenos que no desea continuar con el servicio, al menos 5 días hábiles previo a la próxima facturación (dependiendo de la fecha de cierre que le corresponda según su ciclo). De esta forma, evita que emitamos factura y quede registrado con saldo deudor o incobrable.
• A partir de notificarnos, dispone de 30 días corridos, para solicitarnos una copia de reguardo de los datos de clientes (sin contraseña de acceso(**)) y pedidos.
• Pasado este plazo, se procede al borrado completo de los datos, sin posibilidad de recuperación.

(**) las contraseñas de acceso de los usuarios se almacenan encriptadas, por lo cual no las conocemos ni tenemos la capacidad de transferirlas.